Una de las rutas de peregrinación más emblemáticas y transitadas a nivel mundial es el Camino de Santiago, que atrae anualmente a cientos de miles de personas de diferentes partes del mundo. Este trayecto, con sus diversas variantes suele ser una experiencia transformadora para muchos. Sin embargo, no todo es positivo, pues a medida que aumenta su popularidad, también se incrementan los desafíos relacionados con la seguridad y el bienestar de los peregrinos, particularmente de las mujeres que lo recorren solas o en pequeños grupos.

En los últimos años, numerosas mujeres han denunciado episodios de acoso sexual y violencia durante su travesía, encendiendo alarmas sobre la vulnerabilidad de ciertos tramos del recorrido. Estos incidentes incluyen agresiones verbales, comportamientos intimidatorios, exhibicionismo e incluso amenazas físicas.

El caso más trágico y mediático ocurrió en 2015 con el asesinato de Denise Thiem, una peregrina estadounidense que fue asesinada mientras realizaba el Camino Francés, desaparición que no solo impactó profundamente a la comunidad internacional, sino que también puso en evidencia las carencias en la seguridad del recorrido. Este macabro hecho impulsó cambios en la infraestructura y protocolos de seguridad en algunas regiones, pero dejó claro que es muy complicado garantizar que el Camino sea un espacio tranquilo para todos.

Las denuncias en el Camino van en aumento

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Según Pedro Blanco, Delegado del Gobierno en Galicia, el año pasado  recorrieron el Camino 446.000 personas, el 53% de ellas mujeres. En   recientes declaraciones a los medios, Blanco señaló que "más de 230.000 mujeres lo hicieron el año pasado, y muchas de ellas no dudaron en hacerlo solas".

Precisamente este es el colectivo más vulnerable. Recientemente The Guardian publicaba que nueves mujeres han relatado historias de como fueron perseguidas o acosadas por hombres durante su recorrido, especialmente en áreas rurales o poco transitadas. Sin embargo este número es la punta del iceberg que Camigas, un foro para mujeres que hacen el Camino, califica como "endémico", y denuncian que no existen unas estadísticas reales de este problema.

Dentro de las historias que ha recogido el diario londinense, se encuentra la de Sara Dhooma, quien enfrentó uno de los momentos más aterradores de su vida en las afueras de Mieres, en el norte de España. Mientras recorría un tramo del Camino, notó que un hombre la seguía. Intentó refugiarse en un café, pero al salir, el mismo hombre parecía esperarla más adelante. En ese momento, él se bajó la cremallera de los pantalones y se tocó los genitales.

Horrorizada y sin nadie cerca, Dhooma intentó huir, pero el hombre la persiguió. Desesperada, vio una casa con humo en la chimenea, empujó la puerta y gritó pidiendo ayuda. El agresor la siguió hasta allí, intensificando su miedo. “Pensé que iba a morir, no sabía qué quería hacer”, relató.

Por suerte, la casa pertenecía a un policía fuera de servicio, lo que probablemente evitó una tragedia. Más tarde se descubrió que el hombre llevaba un cuchillo y balas en su mochila, además de tener antecedentes por violación. "Si no hubiera encontrado esa casa, no sé qué habría pasado", confesó Dhooma.

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Algunas recomendaciones para hacer el Camino de Santiago en solitario

Estos sucesos han motivado demandas públicas de mayor seguridad, con propuestas que incluyen mayor vigilancia, patrullajes regulares en zonas rurales, y la creación de canales de denuncia más accesibles para las víctimas.

Aunque las autoridades han implementado medidas como la campaña “No caminas sola” y el uso de aplicaciones como AlertCops, que permite compartir la posición con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad  del Estado, para que en caso de emergencia o riesgo los puestos  policiales puedan atender a la usuaria de forma más eficaz, muchas peregrinas consideran que la sensación de inseguridad persiste y se trata de un problema muy extendido.

Desafortunadamente para personas que hagan el Camino en solitario, especialmente mujeres, se realizan algunas recomendaciones que pueden opacar un poco la experiencia, pero que a su vez pueden marcar la diferencia: realizar tramos menos transitados en compañía de otros peregrinos, evitar áreas remotas durante horas de poca luz y por supuesto mantener el móvil con batería y acceso a herramientas de comunicación.

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Parece que de toda esta crisis y problemas con las cancelaciones de vuelos y aplazamientos por culpa del COVID-19 por fin se van a respetar los derechos de los viajeros. El Ministerio de Consumo denunciará a la aerolíneas que no devuelvan el dinero en caso de cancelación de vuelos. Esa opción tiene que estar siempre ahí y no se está ofreciendo.

Lo que buscan es abrir la vida judicial por los "incumplimientos en la información que ofrecen a los viajeros sobre sus derechos ante la cancelación de vuelo". Estas prácticas de ocultación de datos llevan a los viajeros a aceptar un bono en lugar de reclamar el reembolso del dinero.

Abriendo la vía judicial el Ministerio de Consumo quiere obligar a al menos 17 aerolíneas a que informen claramente a los usuarios de su derecho a recuperar el dinero de los vuelos cancelados y que se declaren nulos los contratos por los que se les dieron bonos para canjear más adelante en caso de no se les informara previamente del derecho al reembolso. Se entiende que es una omisión engañosa de información que lleva a conservar en sus manos un dinero de un servicio que no se ha prestado.

Las aerolíneas sostienen que no pueden devolver el dinero debido al riesgo de quiebra si hacen los reembolsos. Para hacernos una idea de la magnitud del asunto, ahora mismo en España hay presentadas aproximadamente 700.000 reclamaciones para llegar a acuerdos por los vuelos cancelados y la devolución del importe íntegro de los mismos.

Las 17 aerolíneas a las que va a denunciar el Ministerio de Consumo son: Air Europa, Air France, Binter Canarias, EasyJet, Eurowings, Iberia (Iberia Express y Air Nostrum), Jet 2, KLM, Latam Airlines, Lufthansa, Ryanair, Scandinavian Airlines (SAS), Transavia, Thomson Airways (TUI), United Airlines, Volotea y Wizzair.

Imágenes | Jan Vašek, Photo Mix, Jan Claus en Pixabay

Después del jaleo que se montó este verano, y del que aquí les mantuvimos puntualmente informados, a cuenta de la intención (parece que luego con pocas repercusiones) de Ryanair de cancelar las reservas que no se hubieran realizado a través de su web, por fin un juzgado toma cartas en el asunto.

Hace un par de días el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid dictó auto a favor de la aceptación de las medidas cautelares que impiden a Ryanair cancelar reservas de billetes realizadas en la web de la agencia Rumbo.

Se trata sólo de una medida que impide a Ryanair, de momento y hasta que se resuelva el caso, aplicar las cancelaciones, por lo que por ahora podemos reservar con tranquilad en la agencia que nos plazca.

Además se obliga a Ryanair a retirar de su web la cláusula que advierte sobre la posible cancelación de reservas sin previo aviso ni reembolso.

Y es que más allá de las implicaciones y las cuestiones legales que puedan dirimirse entre las empresas, creo que lo más importante en la protección del usuario, que en estos casos se lleva siempre la peor parte. Por tanto, una buena noticia que seguramente no evitará ya la pérdida de crédito en la compañía.

Vía | El País Sitio Oficial | Ryanair En Diario del Viajero | Ryanair deja en tierra a miles de pasajeros | Comienzan las denuncias a Ryanair

Seguro que habéis visto la imagen de un señor presidente de una compañía aérea haciendo aspavientos, muecas y abrazado a una bandera española mientras posa junto a una maqueta de un avión. Se trata del presidente de Ryanair, que de este particular modo anuncia que su compañía continuará cancelando reservas de agencias virtuales.

Coincido plenamente con la perspectiva de nuestra compañera Mª Victoria cuando comentaba que esta cancelación le parecía un maltrato al pasajero y una muy mala medida para encauzar su modo de venta hacia la exclusividad.

Además, ahora el presidente de Ryanair, Michael O'Leary, admite "parcialmente" de esa bufonesca manera que toda esta acción suponga una campaña de marketing para derivar las ventas a su web.

Me pregunto, ¿cómo pretende que a continuación, y de esa guisa, nos creamos que en realidad el objetivo es "defender al cliente"? Que me muestren que comprando en su página es más barato de otro modo, no dejándome en tierra ni bailando envuelto en una bandera española haciendo muecas.

A mí sinceramente me parece todo un espectáculo bochornoso y al final la sensación que me queda es que toman el pelo a los consumidores.

En fin, curiosa política la de la compañía que siempre nos sorprende con campañas publicitarias más o menos camufladas y que hacen mucho ruido. Pero esta vez sin duda han traspasado el límite de la seriedad mediante el teatrillo del personaje en la rueda de prensa y, sobre todo, han traspasado el límite de la confianza de muchos usuarios.

Yo nunca he volado con Ryanair, y casi nunca he comprado un billete a través de un intermediario, pero desde luego nunca volaré con ellos, también por el rechazo que me produce su página web estridente, desfasada y plagada de publicidad. Lo siento, por muy baratos que sean, no me ofrecen la confianza de volar con ellos, más ahora que a su patética web se une la patética imagen de su presidente.

Más información | Andalucía Turismo Digital Más información | El Periódico En Diario del viajero | Ryanair deja en tierra a miles de pasajeros En Diario del viajero | Comienzan las denuncias a Ryanair

Me alegra mucho esta sanción que da la razón al consumidor molesto por las promociones engañosas. En este caso ha sido el Gobierno balear el que ha multado a Viajes Iberia con 14.200 euros después de que la organización FACUA informara de 4 denuncias entre enero y febrero de 2007 a la compañía.

La letra pequeña y esas frases genéricas e inconcretas del tipo "tasas y gastos de gestión no incluidos" hicieron que los paquetes vacacionales anunciados no resultaran al precio indicado, y por ello se ha sancionado a la agencia. La cantidad de la multa no es exagerada, y habrá que ver si a las compañías les compensa seguir con esas promociones que hay que mirar con lupa...

Pero es que resulta abusivo ver cómo en letras y números bien grandes te ofrecen una supuesta ganga, y conforme vas detallando el viaje aparecen gastos que no estaban claramente especificados en la publicidad. Nunca es posible el viaje por el precio anunciado a bombo y platillo. Si ya sucede esto buscando un simple vuelo, no hablemos de paquetes vacacionales, donde los gastos se diversifican.

De cualquier modo, queda mucho por hacer y por sancionar, vista la gran cantidad de denuncias que presentó la Asociación de Consumidores hace unos meses: hasta 24 agencias y compañías de viajes presentan irregularidades en sus promociones.

Ojalá cunda el ejemplo y a las compañías les dé algo de reparo tomar al consumidor por memo. Aunque, como digo y hemos visto últimamente con el caso de Ryanair, muchas veces les compensa sufrir pequeñas multas, acallar unas cuantas bocas, y seguir con esos métodos si las ganancias van a ser más. Según leo, el mismo tipo de publicidad que la sancionada sigue hoy en los estantes de Viajes Iberia.

Vía | El País Más información | Facua En Diario de viajero | ¿Qué "regala" Ryanair este martes? En Diario del viajero | Publicidad de viaje engañosa

A veces por las características de nuestro viaje resulta bastante complicado ser un viajero ecológico o eco-friendly. Sin embargo, hay otras muchas cosas que se pueden hacer para proteger el medio ambiente cuando viajamos y no está a nuestro alcance ser todo lo ecológicos que quisiésemos.

Y una de estas cosas que podemos hacer es denunciar prácticas poco o nada respetuosas con el medio ambiente, porque en ocasiones nos tropezamos con verdaderas atrocidades ecológicas al viajar. Y un lugar magnífico para hacerlo es el que nos propone Greenpeace a través de su sección Fotodenuncia.

Un servicio que utiliza como base los mapas de Google Maps para geolocalizar las fotodenuncias que cualquiera de nosotros desee realizar. Éstas aparecerán luego identificadas sobre ese mapa con distintos iconos según se trate de una denuncia relacionada con armas, bosques, cambio climático o energía, costas, contaminación, pesca o transgénicos.

Me ha sorprendido negativamente la cantidad de denuncias que hay ya en mi tierra, Galicia. No sé si es que por aquí somos poco respetuosos con el medio ambiente o, por el contrario, estamos ya muy concienciados contra la barbarie ecológica. En todo caso, un magnífico recurso para denunciar estas prácticas y ver si así se consigue crear algo de presión publica para que las autoridades competentes presten más atención al problema.

Vía | Eco Microsiervos Sitio Oficial | Fotodenuncia Greenpeace