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En la Serranía de Ronda, en el corazón de la provincia de Málaga y a sólo unos minutos de la Costa del Sol, se encadena una serie de los tradicionales pueblos blancos andaluces. Sin embargo, uno de ellos ha dejado de serlo. Júzcar está íntegramente pintado de azul y en pocos días decide si sigue así o si vuelve a sus paredes encaladas.

En el mes de junio pasado, este pequeño pueblo andaluz fue el centro de atención mundial con el estreno de la película Los Pitufos en 3D ya que se convirtió en el primer pueblo pitufo. Todos sus habitantes aceptaron cambiar su color histórico y adoptar el tono exacto de estos personajes. Todo por una buena causa: la productora de la película se hizo cargo de los gastos, los 9.000 litros de pintura que se necesitaron para pintar los 250 inmuebles del pueblo y el pago de los 20 pintores (11 de los cuales eran vecinos que estaban desempleados). Además, el pueblo que sirvió de aviso publicitario gigante, no ha dejado de recibir turistas que buscan conocerlo.

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Cinco años no es nada (como decía el tango), sobre todo si tienes que preparar unos Juegos Olímpicos. Y en esa tarea está Rio de Janeiro que presentó el logo que acompañará toda la campaña previa a la realización de los juegos.

Y lo hizo a lo grande. Aprovechando los famosos festejos de Fin de Año, el logotipo fue proyectado en una enorme pantalla instalada en la playa de Copacabana, ante los cerca de dos millones de personas que se habían dado cita en el lugar para presenciar el espectáculo pirotécnico y musical con el que Río de Janeiro dió la bienvenida al 2011.

Fred Gelli, el director de diseño describió al loco como “una marca escultura para una ciudad escultura”. El diseño presenta tres figuras unidas por las manos y formando una ronda aunque en sus líneas ondulantes Gelli quiso interpretar al Pan de Azúcar, uno de los puntos naturales icónicos de la ciudad.

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Ya sé. Es puro marketing. Pero la idea que tuvo Spanair es genial. Quien haya tenido que pasarse una Nochebuena o una Nochevieja esperando en un aeropuerto, o volando entre desconocidos y perdiéndose la reunión familiar, puede entenderlo.

En mas de una ocasión me tocó estar lejos. No siempre sola. A veces acompañada de un grupo de viajeros al que guiaba y al que se suponía debía infundir un cierto espíritu festivo para la ocasión. Pero es muy difícil hacerlo cuando quieres estar a miles de kilómetros, con los tuyos.

Recuerdo un 31 de diciembre helado en Frankfurt, noche en conexión hacia otro destino, y a cargo de un grupo de jóvenes que iban a pasarse un mes paracticando un idioma en el extranjero. Para muchos, entre los 14 y 17 años, era la primera vez que se despegaban de casa y por la tormenta de nieve no había comunicación telefónica con el otro lado del mundo. Y la noche de Fin de Año terminó entre llantos y durmiendo todos juntos en mi cuarto para estar más cerca unos de otros.

En este caso, Spanair se acordó de algunos de sus pasajeros que debían pasar la Nochebuena a bordo de uno de sus vuelos, un Barcelona – Palma de Mallorca Las Palmas. Y pusieron manos a la obra. Un cierto esfuerzo que les ha reportado un retorno indudable en publicidad y branding. Pero me gustaría pensar, que lo hicieron mas por conseguir esas caras de asombro, ilusión y alegría.

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En Diario del Viajero | Sorpresa navideña en el aeropuerto de Lisboa

Había una vez un hotel al que le molestaban las críticas… Podríamos empezar así este post. O podríamos decir que algunas empresas no comprenden las nuevas reglas del mercado, de la publicidad, del contacto con sus clientes.

Resulta que un hotel de la bellísima ciudad de Cadaqués, pretende prohibir que los clientes que tengan una crítica la publiquen en internet.

Con el argumento que el hotel cuenta con las páginas de reclamaciones obligatorias (¿alguien sabe dónde acaban o el camino que sigue una queja una vez escrita y firmada allí?), esperan amedrentarnos de tal forma que si me he alojado en este establecimiento, y tengo algo que decir, me calle la boca… virtual.

Lo curioso es que no me dice que no se lo comente a mi cuñada, ni a mi compañero de oficina, que no abra la boca en el bar o en la puerta del colegio, ni me queje a la agencia que me lo vendió. Sino que no lo publique en internet.

O sea, que mi cuñada, mi compañero, mis amigos, las otras madres del cole o la agencia, no puedan leerlo en mi cuenta de Facebook, en un foro en el que participe, que no reciban un Twitt mío o lo lean en un comentario firmado por mi en un blog de viajes.

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El marketing turístico llega a los teléfonos móviles, y el Instituto de Turismo de España (Turespaña) apuesta por una aplicación para el iPhone mirando al mercado inglés: iSpain.

La aplicación se presenta en lengua inglesa y ofrece al usuario información sobre diez de las principales ciudades españolas: Bilbao, Barcelona, Córdoba, Granada, Madrid, Salamanca, Santiago, Sevilla, Valencia y Zaragoza.

Con esta aplicación, los usuarios tendrán información general, arte, cultura, gastronomía, compras, deporte, naturaleza y consejos para viajar con niños. Todo ello acompañado con una selección de las mejores imágenes de cada uno de los destinos.

La aplicación cuenta también con un servicio de previsión meteorológica. Además de la tradicional información útil para el viajero: conversor de monedas, diccionario, orientador de propinas y geolocalizador, que además de situar al usuario le aporta información sobre los hoteles, restaurantes, hospitales o lugares de especial interés que tiene a su alrededor.

Puedes descargarte gratuitamente iSpain desde el AppleStore.

Sitio oficial | Tourspain
En Diario del Viajero | Aplicaciones viajeras para el iPhone: traductor
En Diario del Viajero | Aplicaciones viajeras para el iPhone: reportes de nieve

En algunos casos, las campañas institucionales de los países buscan transmitir determinados valores. Pero en el caso de países pequeños y jóvenes como Estonia, el objetivo es mucho más básico: antes de nada hay que colocarse en el mapa, darse a conocer.

En 2002 este país lanzó la campaña ‘Welcome to Estonia’, queriendo resaltar que eran un país abierto al resto del mundo que daba una entusiasta bienvenida a sus visitantes (la entrada en la Unión Europea, con la supresión de visados y demás, ha ayudado mucho a esto).

Ahora en 2009 esta campaña se relanza, y el eslogan ‘Positively transforming’ (cambiando positivamente) se transforma en ‘Positively surprising’ (sorprendiendo positivamente). Se quiere presentar a Estonia como un país que ya está plenamente integrado en la Unión Europea y tiene unos niveles de desarrollo mayores de lo que la mayoría de europeos occidentales piensan.

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Los países siempre buscan identificarse con una imagen de marca con fines promocionales. Tanto sea por motivos comerciales, políticos o turísticos. Los logos se usan para sintetizar de forma visual y reconocible las bondades de un país.

No es tarea fácil llegar a esa síntesis. A continuación dejamos algunos ejemplos de logos especialmente creados con mayor o menor fortuna. ¿Qué opinas?

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Un ejemplo de marketing emocional, el video que se realizara en el año 2006 para el Zoo de Buenos Aires apela a nuestros sentimientos para tentarnos a una visita.

Una historia universal, de emociones, separaciones y reencuentros llevada con exquisita elegancia y síntesis visual. Un ejemplo de cómo “vender” un destino o atractivo turístico.

Este corto publicitario se llama “Juntos”. Dejamos a continuación otro vídeo del Zoo de Buenos Aires donde la creatividad y el buen humor están presentes.

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Los aeropuertos tienden a ser espacios mas o menos tediosos, predecibles, donde casi todo lo que pasa está dentro de lo “normal”. Un poquitín aburridos. Pensando en ello, las autoridades del Aeropuerto Schiphol de Amsterdam, le han puesto un poquito de “diversión” a su campaña: “¿Algo para declarar?”

Buscando una forma de recordar a los pasajeros que deben declarar ciertos objetos a la entrada al país, se les ocurrió recurrir al humor, la sorpresa y la curiosidad como formas de acercamiento a los pasajeros.

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