Durante la década de los años 60/ 70 del siglo XX, la empresa aérea Braniff desarrolló una serie de acciones de marketing para ubicarse entre las aéreas innovadoras, modernas, tecnológicas y estilosa.

Recuerdo (siendo pequeñita, ¿eh?) embarcar en aviones pintados con un estallido de turquesas, amarillos o naranjas. Fuselajes perfectamente diferenciados de los blancos aburridos de siempre que sólo se adornaban con alguna línea de color y el logo en la cola.

Braniff llegó a pedirle a uno de los artistas vanguardistas de entonces, Alexander Calder, que hiciera un diseño exclusivo para uno de sus aviones. Que lo conviertiera en una obra de arte voladora.

Las ideas para diferenciar a Braniff del resto de las compañías aéreas inclyeron fichar a Salvador Dalí o a Andy Warhol para sus comerciales.

Aquí algunas muestras de lo innovadora que llegó a ser Braniff en aquellos tiempos. Ejemplo de que las técnicas de marketing ya se empleaban por entonces.

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Diario del Viajero | Compañías aéreas

Hace apenas unos días publicábamos un post que llamó la atención de más de uno: 80 minutos para reservar en un hotel de lujo por 13 euros

Como podrán ver allí, se trataba de una promoción de la cadena de hoteles de lujo The Leading Hotels of the World que, para festejar sus primeros 80 años daría un margen de 80 minutos para reservar por una tarifa irrisoria el alojamiento en ciertos establecimientos escogidos de su cadena.

Ello se haría el 01 de octubre y para participar de la “carrera” había que pre-inscribirse antes en su página web.

Bien. Llegó el 01 de octubre y ….

Quienes llenos de ilusión esperaron el momento justo, pusieron el despertador y la alarma del móvil para no olvidarse, se sentaron frente al ordenador soñando ya con su estadía en un hotel de lujo…. se vieron defraudados.

Parece ser que el servidor no pudo con semejante desafío. Unas 150.000 personas se habían registrado, pero técnicamente no podían abastecer tal demanda de tráfico.

¿No lo habían previsto? ¿No sabían cuánta gente se iba pre-registrando? ¿Hubo de llegar el 01 de octubre para que nos enteráramos a través de una compungida carta del presidente de la cadena que no podían cumpkir con lo prometido? Nos dicen que volverán a intentarlo en unos días, que nos avisarán, que harán lo imposible para volver a” ganar nuestra confianza”.

Alguien decía: “No hay segunda oportunidad para una primera impresión”.

Los viajeros “enganchados” y desilusionados, ¿darán una segunda oportunidad ?

No puedo creer que una empresa grande y organizada como ésta, donde se supone que tienen un equipo de personas encargadas del marketing, de cuidar al cliente haya cometido un error así.

Un empresa que entre sus activos tiene seguramente la satisfacción y confianza del cliente, no puede rematarlas tan fácilmente. Me dirán que, la mayoría de los pre-inscriptos son clientes “potenciales” que no reales. Que tal vez muchos sólo tenían la posibilidad de dormir en uno de esos hoteles con una promoción así. Es verdad.

Pero “ampliar la base” de clientes, sembrar el gusto por un servicio de calidad como el suyo, era seguramente uno de los objetivos de esta promoción fallida.

Tal vez, si alguna vez tengo la posibilidad de pagar lo que cuestan esos hoteles, decida no hacerlo, recordando esta oportunidad en que sentí que me tomaban el pelo.

Más | Albert Barra: Una lujosa metedura de pata

Ya no saben cómo hacer un poco de caja.

Cinco compañías aéreas de Estados Unidos han anunciado un plan para incluir avisos publicitarios en las tarjetas de embarque que cada pasajero imprime.

Hoy mismo comienza Delta a probar esta nueva forma de ingresos en sus vuelos con destino a Las Vegas.

Los chicos de Marketing parece que han hecho su trabajo a conciencia: los anuncios tendrán relación con el destino del vuelo y la duración de la estadía. Eso quiere decir que si hemos comprado un billete de los más económicos para volar un tramo corto e ida y vuelta en el día, nuestra tarjeta de embarque será “normalita”. Pero si hemos comprado un vuelo largo, para pasar una buena semana en la otra punta de los Estates, seguramente nuestra tarjeta de embarque se parecerá más a esas horribles revistitas tipo “Where in…” llenas de pequeños avisos, cupones y demás.

Ah! Porque no sólo se incluirán avisos, sino que también habrá espacio para cupones de descuento, bonos para restaurantes y espectáculos, recomendaciones y tips de algún sponsor, etc. etc. etc.

De hecho, en el Wall Street Journal (enlace abajo) se muestra un ejemplo de un vuelo a Las Vegas en cuyo boarding pass aparece una publicidad de un club de golf, otra del show de David Copperfield, 10 restaurantes y otra más del Cirque du Soleil. Por supuesto, con la posibilidad de hacer click sobre la publi que mas te interesa para ener más información, comprar o reservar tickets, etc.

Y nosotros pagamos los cartuchos de tinta de nuestra impresora para cargar con todo el advertising.

Las compañías aéreas involucradas en esta genialidad son Delta, Northwest, US, United y Continental.

En épocas de crisis ( ¿qué crisis? ) las empresas apelan a todo para recaudar. Estas iniciativas parecen continuar la estela de otras como las de incluir publicidad en las cintas de equipaje y demás “oportunidades de negocio”. Recientemente, la Administración de Seguridad el Transporte de Estados Unidos autorizó la venta de espacios publicitarios en las papeleras de los puntos de control de seguridad en los aeropuertos.

Vía | The Wall Street Journal y Gadling

Una muy bien pensada estrategia de marketing ha surgido de los creadores del Juego Monopoly.

Han ideado un concurso on line para que los propios internautas voten por las 20 ciudades que formarán parte de la nueva modalidad del juego, el Monopoly Global o Monopoly World Edition.

Cada usuario puede votar hasta 10 ciudades del mundo favoritas entre las 68 nominadas. Si tu ciudad favorita no está entre estas 68 puedes nominar tu ciudad comodín para lo que se abrirá una nueva votación de 20 ciudades comodín a partir del 29 de febrero de las cuales las dos más votadas entrarán en el tablero.

Me recuerda a las votaciones por las Nuevas 7 maravillas del mundo, con la diferencia de que esta no tiene costo, al menos para el votante, ya bastante con el estupendo negocio que se han montado además de la expectación que consiguen crear ante la salida del juego.

Las ciudades turísticas más importantes comenzarán a mover fichas de sus presupuestos para animar a la gente a votar si quieren verse entre las elegidas.

Ya sabes, puedes votar por tu ciudad favorita.

Vía | El Blog Salmón
Sitio oficial | Monopoly World Vote

El Aeropuerto Marco Polo, cercano a Venecia, Italia ha puesto en marcha una campaña de marketing para promover el Casino de esta ciudad.

Como vemos en la imagen de hoy, ha transformado algunas de las cintas de recogida de equipaje en una interminable ruleta para que los pasajeros que lleguen, ya empiecen a tentarse.

Y parece ser muy efectiva. Según las autoridades del casino, desde su puesta en funcionamiento el pasado mes de febrero, las visitas han subido un 60 por ciento.

Vía | Disruption