En ocasión del estreno de la nueva peli del Hobbit en Los Angeles ("El desencanto de Smaug"), los integrantes del elenco de la producción cinematográfica volaron a lomos de su dragón. Literalmente.

Como una muestra excelente de joint venture entre la productora, la empresa aérea Air New Zealand y la oficina de turismo del Nueva Zelanda, hoy podríamos volar en Smaug, o asombrarnos al ver pasar un dragón sobre nuestras cabezas.

Si en la primera entrega del Hobbit sólo podíamos adivinar su figura con sólo verle los tremendos ojazos, ahora Smaug se muestra en todo su esplendor dentro y fuera de la pantalla. Air New Zealand ha pintado al dragón en pleno vuelo a lo largo del fuselaje de uno de sus aviones Boeing 777 y se ha ganado así miles de fotografías y comentarios.

¿Podrías dejar de fotografiarlo si te encuentras al dragón Smaug aparcado en la puerta de embarque junto a la tuya?

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Hace ya tiempo que pasó el April's Fool Day que se celebra cada 1 de abril. Es el equivalente a nuestro Día de los Inocentes para el mundo anglosajón. Ese día se suelen hacer bromas de todo tipo entre amigos, compañeros de trabajo, etc. En este caso, algunas compañías aéreas jugaron bromas a su público. Algunas muy ingeniosas, y queremos compartirlas.

• Virgin Atlantic tiene un programa especial para ayudar a los viajeros a que pierdan la ansiedad a volar. En este día, anunció una terapia especial aconsejada por científicos que implementaban en sus vuelos: acariciar a un gato o un perro. Para ello, llevaría mascotas en cada vuelo, disponibles para aquel pasajero que quisiera descargar sus nervios.

• Air New Zealand presentó su programa Straightup que consistía en llevar 69 pasajeros extras en cada B777 con un precio promocional... de pie en los pasillos.

• WestJet, una empresa canadiense, se lleva la palma, a mi criterio. Ofreció un programa especial de vuelos sin niños. La cuestión es que lo presentaron con un vídeo oficial en el que aparece el Director de Comunicación y se ilustra el proceso de checkin de uno de estos vuelos sólo para padres... en el que los niños viajan en la bodega.

Sólo algunas muestras que la profesionalidad y la "reputación" de una empresa también dejan espacio para el buen humor.

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¿Cómo podemos determinar cual es la mejor compañía aérea del mundo? ¿Y la que más gusta a la gente? Las redes sociales pueden echarnos una mano en esta ardua tarea y es por eso que se ha elaborado una lista de las 50 fanpages de aerolíneas más populares en Facebook.

La gente de eDreams ha elaborado una lista de las mejores compañías aéreas del mundo basándose en el número de fans que tienen las compañías en Facebook.

Quizás no se un dato demasiado fiable, pero sí que puede ser estimativo de lo bien que lo hacen estas aerolíneas o sus agencias de comunicación. Sin más os dejo con la lista:

1. Southwest Airlines: 1,740,914 fans

2. AirAsia: 1,320,578 fans

3. KLM: 658,989 fans

4. Air France: 593,150 fans

5. Lufthansa: 592,296 fans

6. JetBlue Airways: 549,262 fans

7. Alitalia: 508,079 fans

8. Malaysia Airlines: 443,290 fans

9. United: 332,235 fans

10. Jet Airways: 309,550 fans

11. Delta: 277,246 fans

12. American Airlines: 244,430 fans

13. Japan Airlines: 233,249 fans

14. Qatar Airways: 209,574 fans

15. Turkish Airlines: 208,215 fans

16. British Airways: 181,423 fans

17. Air New Zealand: 172,659 fans

18. Tap Portugal: 170,483 fans

19. Aeromexico: 167,705 fans

20. Vueling People! 165,988 fans

21. WestJet: 163,380 fans

22. Alaska Airlines: 157,669 fans

23. Qantas: 128,623 fans

24. Singapore Airlines: 128,469 fans

25. Cathay Pacific Airways 國泰航空: 125,319 fans

26. Aegean Airlines: 120,810 fans

27. SAS: 117,803 fans

28. Virgin Atlantic: 114,964 fans

29. All Nippon Airways: 114,235 fans

30. Germanwings: 101,713 fans

31. Royal Jordanian Airlines: 89,168 fans

32. Iberia Líneas Aéreas: 82,802 fans

33. Austrian Airlines: 80,678 fans

34. airberlin.com: 79,571 fans

35. TAM Airlines: 77,190 fans

36. EasyJet: 74,614 fans

37. Air Canada: 72,008 fans

38. Etihad Airways: 59,968 fans

39. Finnair: 58,721 fans

40. South East Asian Airlines (SEAIR): 48,814 fans

41. Brussels Airlines: 46,039 fans

42. Blue1: 44,315 fans

43. Aerolíneas Argentinas: 44,300 fans

44. Thai Airways: 38,186 fans

45. Condor: 32,875 fans

46. flyniki.com: 29,443 fans

47. US Airways: 27,014 fans

48. Air Mauritius: 26,614 fans

49. Air Tahiti Nui: 25,629 fans

50. South African Airways (USA): 25,446 fans

Aquí tenéis las 50 fanpages de aerolíneas más populares en Facebook, me sorprende que algunas de las mejores compañías aéreas con las que he volado estén tan abajo, aunque como hemos dicho más arriba, sólo es una estimación más de la calidad de las empresas o sus departamentos de marketing.

Via | El blog de eDreams
Imagen | John Murphy
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En la Serranía de Ronda, en el corazón de la provincia de Málaga y a sólo unos minutos de la Costa del Sol, se encadena una serie de los tradicionales pueblos blancos andaluces. Sin embargo, uno de ellos ha dejado de serlo. Júzcar está íntegramente pintado de azul y en pocos días decide si sigue así o si vuelve a sus paredes encaladas.

En el mes de junio pasado, este pequeño pueblo andaluz fue el centro de atención mundial con el estreno de la película Los Pitufos en 3D ya que se convirtió en el primer pueblo pitufo. Todos sus habitantes aceptaron cambiar su color histórico y adoptar el tono exacto de estos personajes. Todo por una buena causa: la productora de la película se hizo cargo de los gastos, los 9.000 litros de pintura que se necesitaron para pintar los 250 inmuebles del pueblo y el pago de los 20 pintores (11 de los cuales eran vecinos que estaban desempleados). Además, el pueblo que sirvió de aviso publicitario gigante, no ha dejado de recibir turistas que buscan conocerlo.

Desde junio Júzcar es el pueblo pitufo integral. El azul lo ha teñido todo, incluidos el cementerio (ver foto), la iglesia, el consultorio médico y el ayuntamiento. Sus 220 habitantes conviven con los personajes (Gargamel, Pitufina y Papa Pitufo) y ven llegar cada fin de señana unos 700 visitantes para recorrer sus calles, fotografiarse en el bar “Gargamel” o participar en las rutas de senderismo buscando setas (el alimento preferido de los pitufos).

La moda-negocio ha llevado a colorear de azul el manto de la Virgen de Moclón, la Patrona, con motivo de su romería; a celebrar una boda pitufa; a que el dueño de un conocido hotel se pintara el pelo de azul. Algunos identifican con Gargamel (el “malo” de la serie) al único vecino que no quiso pintar su casa de azu

En su momento se aceptó la propuesta con varias condiciones. Entre ellas, que la productora de la película se haría cargo de volver a pintar todos los edificios de blanco al finalizar el tiempo acordado. Y los vecinos de Júzcar están en el momento de tomar una decisión: ¿Continuar siendo el pueblo azul o volver al tradicional blanco andaluz?

Hay opiniones a favor de ambas posiciones: la tradición, la historia, los recursos económicos que llegan, el trabajo, la publicidad para el pueblo.

El próximo 18 de diciembre, los habitantes de Júzcar tendrán la posibilidad de dar su opinión en una consulta popular y decidir. El ayuntamiento promete que en caso de seguir siendo azul, cada año preguntará a los vecinos si continúan así por otros 12 meses.

Nuestra opinión no servirá a decidirlo, ni será vinculante, pero desde Diario del Viajero queremos conocer vuestra opinión. Si fueras habitante de Júzcar, ¿qué votarías? Haz click en tu opción elegida y dinos por qué, en un comentario.

Daremos a conocer vuestras opiniones el viernes 16 de diciembre.

Juzcar, el pueblo de los pitufos por mozamb53

Fotos | Ralexia y Mozamb53 en DailyMotion
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Cinco años no es nada (como decía el tango), sobre todo si tienes que preparar unos Juegos Olímpicos. Y en esa tarea está Rio de Janeiro que presentó el logo que acompañará toda la campaña previa a la realización de los juegos.

Y lo hizo a lo grande. Aprovechando los famosos festejos de Fin de Año, el logotipo fue proyectado en una enorme pantalla instalada en la playa de Copacabana, ante los cerca de dos millones de personas que se habían dado cita en el lugar para presenciar el espectáculo pirotécnico y musical con el que Río de Janeiro dió la bienvenida al 2011.

Fred Gelli, el director de diseño describió al loco como "una marca escultura para una ciudad escultura". El diseño presenta tres figuras unidas por las manos y formando una ronda aunque en sus líneas ondulantes Gelli quiso interpretar al Pan de Azúcar, uno de los puntos naturales icónicos de la ciudad.

Antes de la presentación del logotipo, la pantalla gigante mostró imágenes de la elección de Río de Janeiro como sede olímpica, en octubre de 2009 en Copenhague, y de deportistas del país, mientras cuatro aviones de acrobacias hacñian piruetas en el cielo de Copacabana.

Una enorme bandera blanca con el logotipo de Río 2016 que ya anticipáramos en un vídeo promocional, y los anillos olímpicos fue extendida sobre el público frente a la tarima principal montada en la playa, donde se presentan artistas para animar a la multitud que espera la cuenta regresiva para la llegada del 2011.

Mucho queda hasta la realización de los Juegos Olímpicos del 2016. Rio de Janeiro enfrenta muchos desafíos, entre ellos, la organización del Mundial de Fútbol del 2014. Sin duda, serán oiremos hablar mucho más aún de Brasil y su cidade maravilhosa en el futuro.

Foto | Embratur En Diario del Viajero | Rio de Janeiro: subida al Pan de Azúcar

Ya sé. Es puro marketing. Pero la idea que tuvo Spanair es genial. Quien haya tenido que pasarse una Nochebuena o una Nochevieja esperando en un aeropuerto, o volando entre desconocidos y perdiéndose la reunión familiar, puede entenderlo.

En mas de una ocasión me tocó estar lejos. No siempre sola. A veces acompañada de un grupo de viajeros al que guiaba y al que se suponía debía infundir un cierto espíritu festivo para la ocasión. Pero es muy difícil hacerlo cuando quieres estar a miles de kilómetros, con los tuyos.

Recuerdo un 31 de diciembre helado en Frankfurt, noche en conexión hacia otro destino, y a cargo de un grupo de jóvenes que iban a pasarse un mes paracticando un idioma en el extranjero. Para muchos, entre los 14 y 17 años, era la primera vez que se despegaban de casa y por la tormenta de nieve no había comunicación telefónica con el otro lado del mundo. Y la noche de Fin de Año terminó entre llantos y durmiendo todos juntos en mi cuarto para estar más cerca unos de otros.

En este caso, Spanair se acordó de algunos de sus pasajeros que debían pasar la Nochebuena a bordo de uno de sus vuelos, un Barcelona - Palma de Mallorca Las Palmas. Y pusieron manos a la obra. Un cierto esfuerzo que les ha reportado un retorno indudable en publicidad y branding. Pero me gustaría pensar, que lo hicieron mas por conseguir esas caras de asombro, ilusión y alegría.

Video | <a href=""https://www.youtube.com/v/EjwFMS9HqlQ?fs">Youtube En Diario del Viajero | Sorpresa navideña en el aeropuerto de Lisboa

Había una vez un hotel al que le molestaban las críticas… Podríamos empezar así este post. O podríamos decir que algunas empresas no comprenden las nuevas reglas del mercado, de la publicidad, del contacto con sus clientes.

Resulta que un hotel de la bellísima ciudad de Cadaqués, pretende prohibir que los clientes que tengan una crítica la publiquen en internet.

Con el argumento que el hotel cuenta con las páginas de reclamaciones obligatorias (¿alguien sabe dónde acaban o el camino que sigue una queja una vez escrita y firmada allí?), esperan amedrentarnos de tal forma que si me he alojado en este establecimiento, y tengo algo que decir, me calle la boca… virtual.

Lo curioso es que no me dice que no se lo comente a mi cuñada, ni a mi compañero de oficina, que no abra la boca en el bar o en la puerta del colegio, ni me queje a la agencia que me lo vendió. Sino que no lo publique en internet.

O sea, que mi cuñada, mi compañero, mis amigos, las otras madres del cole o la agencia, no puedan leerlo en mi cuenta de Facebook, en un foro en el que participe, que no reciban un Twitt mío o lo lean en un comentario firmado por mi en un blog de viajes.

Se queja que “presuntos clientes” han publicado opiniones en contra de su hotel en la red y no dudan en acusar a agencias de viaje con malas artes de estar detrás de esta conspiración del mundo mundial.

En la página de este hotel (no esperen que lo mencione explícitamente, sería darle publi gratis encima) lo dejan muy claro con un “aviso a navegantes”. Nunca mejor dicho, porque cualquier navegante de la red que llegue a su página, se topará antes que nada con este cartelón:

Acojonante, ¿no? Si tienes intención de alojarte en este pintoresco hotel, debes saber de antemano que tendrás que guardarte tus malas opiniones (bueno, siempre nos quedarán las “hojas de reclamaciones”) Seguramente no esperarán que te guardes las buenas opiniones para hablarlo con tu almohada.

¿Qué opinas? ¿Es forma ésta de tratar a los clientes? ¿Cómo pueden negarse a escuchar la voz de ss huéspedes, lleguen por el camino que lleguen?

Se pierden la oportunidad de mejorar su servicio ignorando las reclamaciones que se harán (¿alguien lo duda?) sin que ellos se enteren. Porque claro, para este hotel las únicas quejas válidas son las que están en el librito, con firma, fecha y sello.

No se dan cuenta. Siempre existió el boca a boca. “En aquel restaurante se come bárbaro (o mal)“. “El hotel donde estuve está bien ubicado y tiene buenos precios“. Dicho en el bar, en la sala de espera del dentista, en reunión de amigos, en el descanso del café en el trabajo o en reunión de la administración del edificio.

Sólo que ahora también usamos la red.

No hay mejor sordo que el que no quiere oir.

Fotos| Shutterstock y Hotel La Residencia

El marketing turístico llega a los teléfonos móviles, y el Instituto de Turismo de España (Turespaña) apuesta por una aplicación para el iPhone mirando al mercado inglés: iSpain.

La aplicación se presenta en lengua inglesa y ofrece al usuario información sobre diez de las principales ciudades españolas: Bilbao, Barcelona, Córdoba, Granada, Madrid, Salamanca, Santiago, Sevilla, Valencia y Zaragoza.

Con esta aplicación, los usuarios tendrán información general, arte, cultura, gastronomía, compras, deporte, naturaleza y consejos para viajar con niños. Todo ello acompañado con una selección de las mejores imágenes de cada uno de los destinos.

La aplicación cuenta también con un servicio de previsión meteorológica. Además de la tradicional información útil para el viajero: conversor de monedas, diccionario, orientador de propinas y geolocalizador, que además de situar al usuario le aporta información sobre los hoteles, restaurantes, hospitales o lugares de especial interés que tiene a su alrededor.

Puedes descargarte gratuitamente iSpain desde el AppleStore.

Sitio oficial | Tourspain En Diario del Viajero | Aplicaciones viajeras para el iPhone: traductor En Diario del Viajero | Aplicaciones viajeras para el iPhone: reportes de nieve

En algunos casos, las campañas institucionales de los países buscan transmitir determinados valores. Pero en el caso de países pequeños y jóvenes como Estonia, el objetivo es mucho más básico: antes de nada hay que colocarse en el mapa, darse a conocer.

En 2002 este país lanzó la campaña 'Welcome to Estonia', queriendo resaltar que eran un país abierto al resto del mundo que daba una entusiasta bienvenida a sus visitantes (la entrada en la Unión Europea, con la supresión de visados y demás, ha ayudado mucho a esto).

Ahora en 2009 esta campaña se relanza, y el eslogan 'Positively transforming' (cambiando positivamente) se transforma en 'Positively surprising' (sorprendiendo positivamente). Se quiere presentar a Estonia como un país que ya está plenamente integrado en la Unión Europea y tiene unos niveles de desarrollo mayores de lo que la mayoría de europeos occidentales piensan.

Si en Suecia tenemos a IKEA como marca franquicia, en Estonia ese papel bien lo podría jugar Skype un software de popularidad mundial que fue creado en Estonia y se sigue desarrollando en su capital, Tallinn. Los estonios venden su alto desarrollo tecnológico como principal atractivo para las inversiones.

En general, la imagen corporativa de Estonia está desarrollada para transmitir la idea de país nórdico. La mayoría de extranjeros sigue asociando al país con la antigua URSS, y se quiere romper esa imagen en base a los lazos históricos, culturales y lingüísticos con los vecinos escandinavos.

La novedad de esta campaña es que también quiere hacer promoción a nivel interno, entre los propios estonios. Por eso, el reverso del logo 'Welcome to Estonia', omnipresente en anuncios, camisetas-souvenir y demás, es el logo 'Ma Armastan Eestimaad', que en el idioma local significa 'Yo amo a Estonia'.

Estonia es un país sorprendentemente moderno y desarrollado si tenemos en cuenta su pasado reciente. Además, es uno de los tesoros desconocidos de Europa. Si tenéis la oportunidad, no dejéis de visitarlo: Welcome to Estonia!

Más información | Identidad corporativa de Estonia En Diario del Viajero | Los países y su imagen de marca: logos

Los países siempre buscan identificarse con una imagen de marca con fines promocionales. Tanto sea por motivos comerciales, políticos o turísticos. Los logos se usan para sintetizar de forma visual y reconocible las bondades de un país.

No es tarea fácil llegar a esa síntesis. A continuación dejamos algunos ejemplos de logos especialmente creados con mayor o menor fortuna. ¿Qué opinas?

Que alguien me explique qué significan esas líneas curvas.

Me gusta el efecto del sol en la figura del canguro.

Los siempre presentes colores de su bandera y de la Naturaleza.

No tiene la fuerza de su bandera. Aburrido.

Totalmente desaprovechado.

La sempiterna imagen de la Libertad. Y las letras dibujando sus pechos !!!

Simple. Podría haberlo hecho mi hija pequeña.

Colorido y llamativo. Atractivo.

Verde, trébol.. Irlanda. Falta la cerveza.

¿Y esta mezcla de tipos de letras? ¿Qué es éso? Una T, un campo de golf, un cuchillo para pizza…

Significa “Bienvenido a Japón”. Ahora se entiende más, ¿no?

Claro, colorido, alegre.

Un poco solemne, pero me gusta.

Veo los acantilados sobre el mar, y la bienvenida de su gente.

¡ Aquí estoy yo !

No entiendo bien qué “venden”.

¿Qué es éso? Una flor, una llama de fuego… Desaprovechado.

¿Conoces los logotipos de otros países? Cuéntanos tu opinión.

En Diario del Viajero | Los países y la gestión de su imagen: Suecia-IKEA