El pasado mes de agosto, AirHelp, una empresa de reclamaciones por retrasos y cancelaciones de vuelo, publicó un informe en el que valoraba los aeropuertos del mundo, eligiendo entre los mejores al Aeropuerto Internacional de Hamad en Qatar, al Aeropuerto Internacional de Atenas y al Aeropuerto de Haneda en Tokio. En ese informe, elaborado de acuerdo a sus criterios de valoración señalaba otros aeropuertos como los peor valorados. Este es el ranking de los 10 peores aeropuertos del mundo.

Los criterios para valorar los aeropuertos toman en consideración la puntualidad media y los retrasos habituales, los problemas de limpieza o calidad del servicio y las opiniones encontradas en Twitter de usuarios relativas a los distintos aeropuertos. Así quedó la lista con los aeropuertos menos valorados.

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1. Aeropuerto de Kuwait

El Aeropuerto Internacional de Kuwait (IATA: KWI, OACI: OKBK) está ubicado en Farwaniya, a 16 kilómetros al sur de la Ciudad de Kuwait y es donde opera mayoritariamente la línea aérea Kuwait Airways.

Problemas de desorganización, falta de limpieza y trato no agradable a los pasajeros, han dejado este aeropuerto en última posición, -puesto en el que se mantiene también en el histórico elaborado por esta empresa-.

2. Aeropuerto de Stansted en Londres

Entre las opciones que tenemos para elegir aeropuerto en un viaje a Londres, sin duda el de Stansted (IATA: STN, OACI: EGSS) es la peor opción de las cinco posibles de la capital británica.

Situado a unos 50 km de la ciudad, es famoso por la lentitud de su check-in y facturación, colas kilométricas y sobre todo por el retraso al recuperar el equipaje al aterrizar. Es el que tiene peor valoración en cuanto a los sentimientos expresados por los usuarios en Redes sociales.

3. Aeropuerto de St. Exupery en Lyon

El Aeropuerto de Lyon-Saint Exupéry (IATA: LYS, OACI: LFLL), antes conocido con el nombre de Aeropuerto de Satolas, se encuentra al este de la ciudad de Lyon, en Francia. Muy valorado por el diseño, que podemos apreciar en la foto, los usuarios se quejan de la falta de tecnología durante el proceso de check-in, las largas colas y el inútil personal de atención, calificado como inútil por algunos viajeros.

4. Aeropuerto de Paris Orly

Frente al bien valorado aeropuerto de Charles de Gaulle, el Aeropuerto de París Orly (IATA: ORY, código OACI: LFPO) está lleno de quejas sobre su funcionamiento tanto en su página de Facebook como en otras redes.

La mayoría de las quejas se deben a que está muy lleno de gente, no es un aeropuerto acogedor, está desorganizado y es algo difícil de moverse por él por las indicaciones y señales para moverse entre las dos grandes terminales (Terminal Sur y Terminal Oeste) en que está dividido.

5. Aeropuerto de Estocolmo, Bromma

Este pequeño aeropuerto situado cerca de la capital, (código IATA: BMA, código OACI: ESSB), da problemas a los suecos y a los que visitan este país nórdico debido a la lentitud del sistema de facturación, la falta de espacio para los viajeros cuando hay dos o tres vuelos en proceso por lo que la mayoría de sus usuarios recomiendan el de Arlanda, aunque esté algo más lejos de la ciudad.

En Diario del Viajero

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6. Aeropuerto de Manchester

La lentitud de todos los procesos y el hecho de que cobren cargos por aparcamiento y traslados en el aeropuerto a los viajeros ha indignado a los usuarios del aeropuerto de Manchester (código IATA: MAN, código OACI: EGCC) que se quejan en Redes sociales de manera muy explicita.

7. Aeropuerto de Boryspil en Kiev

El aeropuerto de Boryspil en Kiev (código IATA: KBP, código OACI: UKBB) sale también entre los últimos puestos del ranking de peores aeropuertos del mundo, debido a que no suele funcionar la Wi-fi, no hay fuentes de agua para beber o rellenar botellas o por la falta de limpieza de los servicios, calificados como nauseabundos.

8. Aeropuerto de Edimburgo, Escocia

Aunque el cartel de la entrada de este aeropuerto de Edimburgo (IATA: EDI e OACI: EGPH), señale que es donde Escocia da la bienvenida al mundo, la verdad es que su calificación no sale muy alta. El motivo es que carece de asientos para acomodar a los pasajeros mientras esperan, por lo que muchas personas terminan sentadas en el suelo y además está mal organizado y señalizado para moverse dentro de él.

9. Aeropuerto de Burdeos

Está situado en la ciudad de Merignac. El Aeropuerto de Burdeos, (código IATA: BOD, código OACI: LFBD) no tiene muchos problemas de puntualidad o funcionamiento, pero sus usuarios lo califican muy mal, sobre todo por tener los baños sucios, largas colas de en los controles de seguridad, miembros del personal groseros y por dar una sensación general de ser poco acogedor. Los críticos incluso lo han calificado como un "cobertizo"

10. Aeropuerto de Eindhoven en Holanda

El aeropuerto holandes de Eindhoven, (código IATA: EIN, código OACI: EHEH) es el décimo peor calificado por este ranking de los peores aeropuertos del mundo. No sale mal puntuado por AirHelp sino sobre todo por los comentarios en su página de Facebook.

Allí encontramos gran cantidad de quejas sobre el mal servicio al cliente, las largas colas y esperas en los controles de seguridad y el desorden general. Además la indolencia del personal y la sensación de que nadie resuelve nada son generalizadas.

Ahora que conoces este ranking con los diez peores aeropuertos del mundo, quizás quieras añadir alguno donde lo has pasado mal o que te ha parecido sucio o inseguro.

Fuente | Airhelp
Imágenes | FFMM, W.Commons, Flickr, Bair 175, Bromma, Manchester, Kiev, Jivi44, Wikimedia

Twitter se creó en marzo de 2006 por Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone y Noah Glass y se lanzó en julio de ese mismo año. Existen 310 millones de usuarios activos al mes. Se mandan 500 millones de tuits al día. Eso quiere decir 6000 tuits por segundo.

Gracias a estas grandes cantidades de datos podemos vincular una serie de palabras (o tuits) a las ciudades más importantes del mundo.

Tuit City

¿Con qué palabra identificas a Nueva York? ¿Y París? ¿Qué tópico o estereotipo le corresponde? Las mayorías de Twitter son capaces de responder a esas preguntas.

Y eso es lo que ha hecho Hoppa: ha representado sus resultados en estas imágenes que podéis ver a continuación.

Después de analizar miles de tweets, ha elaborado una serie de infográficos que nos revelan cuáles son las palabras asociadas a cada una de las grandes ciudades del planeta. Para lograrlo se ha tomado una muestra de mil tweets para cada una de las ciudades.

Finalmente, se hizo una lista de las palabras más usadas por los usuarios cuando hablaban de 10 icónicas ciudades: Barcelona, Londres, Nueva York, Sídney, Milán, Dubái, Río de Janeiro, Tokio, Moscú y París.

Por ejemplo, para referirse a Londres, los usuarios de Twitter emplearon "Támesis ", "parlamento " y "negocios ".

Nueva York: "fashionista ", "punk " y "celebridades ".

Sídney: "Bonanza ", "salvaje " y "rugby".

Milán: "moda ", "fútbol " y "arte ".

Dubái: "felicidad ", "mall " y "dinero ".

Río de Janeiro: "Cristo ", "temperatura " y "color ".

Tokio: "tecnología ", "anime " y locura ".

Moscú: "Diseño ", "catedral " y "Kremlin"

París: "amor ", "cultura " y "elite ".

Vía | Dailymail

Muchos usuarios nos fijamos en los comentarios y en las opiniones de otros usuarios a la hora de elegir un hotel o un restaurante, pero estos comentarios no tienen porque se siempre ciertos o correctos. Hace unos días un hotel de Pamplona recibió un comentario a través de Google Maps que no tenía ni pies ni cabeza. El propietario decidió responder utilizando el humor, y en pocos días está curiosa historia se convirtió en viral.

El Hotel Restaurante Landaben de Pamplona lleva abierto desde hace más de 30 años y actualmente se encuentra en plena construcción de un hotel que aún no se ha inaugurado. El pasado martes, el local recibió una crítica negativa a través de Google Maps. Lo curioso del caso es que el hotel aún no está abierto. Uno de los dueños del hotel se tomó esta crítica con humor y su genial respuesta se ha convertido en viral.

El comentario del supuesto cliente indicaba que "la cama supletoria no tenía el colchón adecuado" y la respuesta del propietario del hotel fue elegante, pero bañada de ironía. El dueño llama al cliente "un adelantado a su tiempo", ya que "el Holen Landaben aún no ha abierto sus puertas y ya está usted probando sus camas con una antelación de tres semanas".

La respuesta sigue de la siguiente manera: "aprovechando esta paradójica situación nos encantaría conocer más detalles sobre su pasada futura estancia, de este moda podremos prevenir y solucionar las posibles incidencias el día que inauguremos del hotel".

El propietario del hotel incluso le invita a la inauguración, "siempre y cuando no llegue usted pronto". De todas maneras, no ha querido denunciar la reseña ya que entiende que el usuario debía referirse a otro establecimiento.

Este tipo de casos ponen en evidencia que en algunas ocasiones las críticas a hoteles y restaurantes son falsas y que una de las mejores respuestas a dichos comentarios es el humor.

Fotos | Pixabay, @lafranziska
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La asociación FACUA-Consumidores en Acción realizó una encuesta, entre septiembre y noviembre del 2016, a diferentes consumidores para conocer cuál es la compañía peor valorada. La "ganadora" de dicha encuesta ha sido Ryanair. Y el segundo puesto lo ocupa la aerolínea Vueling. Y para vosotros, ¿Ryanair es la peor compañía del mundo?

La encuesta realizada por FACUA se ha enmarcado dentro de la campaña #aerofraudes y han participado 3.289 usuarios. Un 46,2% cree que la calidad de la atención a los usuarios ha disminuido en los últimos años, mientras que un 38,6% considera que sigue igual y solo un 8,6% piensa que ha mejorado. El 45,4% de los encuestados afirma que Ryanair es la peor aerolínea. En el segundo lugar tenemos a Vueling, que ha sido valorada como la compañía que comete más abusos por un 16,2% de los usuarios.

Casi 9 de cada 10 viajeros cree "que las autoridades no garantizan los derechos de los pasajeros ante los incumplimientos de las obligaciones de las aerolíneas". El 44,4% considera que no hay un control sobre el sector aéreo, mientras que el 42,9% valora que los controles no son suficientes.

Abusos en los precios

Uno de los abusos que se han detectado en las aerolíneas es la de ofertar un precio en los vuelos en sus webs que no se corresponden con el importe final de la compra. Así lo cree un 64,1% de los encuestados. Esto sucede porque algunas compañías incluyen un cargo por pagar con tarjeta. El 45,4% de los usuarios reconoce haber sufrido esta práctica. Además, el 70,1% de los encuestados cree que "el precio del billete debe incluir el derecho a viajar con maletas". Es decir, el equipaje no se debería pagar aparte.

Derechos y compensaciones

El 87,8% de los encuestados ha sufrido una cancelación, gran retraso o denegación de embarque y no fueron informados de sus derechos por las compañías aéreas. El 57,9% indica que no fue informado y que tampoco conocía sus derechos. Mientras que el 29,9% no recibió la información indicada, pero ya la conocía.

El 69,8% de las personas indica que nunca le han abonado las compensaciones correspondientes, al 18,6% sí que se las dieron, pero tuvieron que exigirlas, al 4,0% se las abonaron enseguida y al 3,1% al cabo de unos días. En cuanto a la pérdida, retraso o rotura de sus maletas o equipaje, el 82,6% incida que no le ofrecieron información sobre sus derechos ni las compensaciones correspondientes. Mientras que el 12,3% cree que sí que fue informado.

El 54,5% de los encuestados considera que la información que le dieron sobre las condiciones, contratos, derechos y obligaciones es insuficiente. **El 74% cree que las aerolíneas deberían ser más claras en estos conceptos.

Vía | FACUA
Fotos | Paul Lucas, Ruthann
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Seguimos haciendo mejoras en las funciones de Diario del Viajero para que nuestros lectores puedan comunicarse mas y mejor.

En nuestra portada podéis ver una nueva pestaña con “Lo mejor” de Diario del Viajero. Allí aparecen los mejores contenidos del blog que seleccionamos automáticamente en función de las visitas, vuestros comentarios y los votos que habéis dado.

También traemos novedades para los usuarios que se loguean en el blog con su cuenta de Facebook. A partir de ahora podrán comentar en Facebook los posts de Diario del Viajero al marcar ‘Me gusta’.

En este sentido hay otra novedad que habíais pedido. Hasta ahora podíamos responder directamente a un comentario en hasta tres niveles de conversación. A partir de ahora tenemos la posibilidad de réplicas infinitas manteniendo esos nuevos comentarios en ese nivel también.

Por último, también relacionado con los comentarios, añadimos la posibilidad de suscribirse por correo electrónico sólo a las respuestas de los comentarios del usuario. Se podrá hacer desde el formulario para comentar y también se podrán gestionar estas suscripciones en el apartado para las conversaciones de la página de usuario.

En la nueva pestaña de "Club" aparecerán los posts del Club de Diario del Viajero para que accedas a ellos con un simple click.

Por último, en la pestaña dedicada a "Destinos", hemos agragado una opción para que veas la selección de los editores y para la selección de los usuarios según los votos de cada destino. Así conoceremos los destinos mas valorados tanto por los lectores como por los editores de Diario del Viajero.

Esperamos que estos cambios enriquezcan vuestro paso por Diario y os den más herramientas para estar en contacto.

Como siempre decimos, en estos primeros días de andadura, si veis que algo no funciona todo lo bien que esperamos, agradeceremos que nos lo digais para solucionarlo rápidamente.

Si te has asomado hoy a nuestro Diario del Viajero habrás notado algunos cambios pensados para hacerte más sencilla la visita a nuestro blog. Principalmente en nuestra cabecera donde ahora aparecen tres pestañas: Portada, Destinos y Comunidad.

En Portada encontrarás los posts como hasta ahora, en el orden de publicación y con la misma estructura que ya conoces. En Destinos aparecen las fichas de los destinos turísticos que vamos tratando, con todos los posts de cada uno. Finalmente en Comunidad conocerás a quienes como tú, forman parte de la familia ampliada de Diario: nuestros lectores.

Los lectores de Diario aparecen según el ranking de usuarios clasificados por karma de mayor a menor, según su actividad y participación en el blog. Recuerda que hace pocas semanas presentábamos este nuevo sistema de valoración de la actividad de nuestros usuarios.

Seguramente te habrás dado cuenta que hay otro cambio en Diario del Viajero.

Hemos cambiado el botón de votación adaptándonos al Open Graph de Facebook. Así a partir de ahora podrás decir: "Me gusta" marcando tus posts preferidos.

Esperamos que estas modificaciones te faciliten la visita a nuestro Diario, así como la integración con tu cuenta de Facebook. Seguimos trabajando en diseño y funcionalidades para nuestros lectores. ¿Te gusta el cambio?

En Diario del Viajero | Valoración de nuestros lectores: nuevo sistema de karma En Diario del Viajero | Ya puedes conectarte a Diario del Viajero con tu cuenta Facebook En Diario del Viajero | Más cambios y participación en Diario del Viajero En Diario del Viajero | Diario del Viajero en tu móvil y más

Tras el estreno del nuevo sistema de comentarios y el login con Facebook llega una nueva mejora: la nueva versión del sistema de karma de usuarios.

¿Qué es el karma?

Es una puntuación que busca reconocer las aportaciones de los lectores al blog. Se presta especial atención a la calidad de dichas contribuciones así como el nivel de participación.

¿Cómo se calcula?

A partir de ahora, hemos mejorado el cálculo del karma del usuario para darle mayor peso a la calidad de su participación teniendo siempre en cuenta la actividad del mismo.

El karma se calculará diariamente en base a 11 indicadores, cada uno con un valor asociado, que en total sumarán 100 puntos. Se tomarán como referencia la actividad de los últimos 30 días.

Se tendrá en cuenta 3 factores:

• Valoración del usuario: cantidad de votos a sus comentarios, el número de seguidores y las respuestas a sus comentarios.

• Actividad del usuario: comentarios, votos que haya dado a los posts, votos que haya dado a comentarios, destinos marcados, votos a destinos y comentarios a destinos.

• Compromiso del usuario: si su perfil está completo y los expertos que haya añadido a su perfil

¿Cómo conozco mi karma y qué significa?

Podrás ver el valor de tu karma de 2 formas: por un lado, a través de las estrellas que figuran al lado de tu nombre de usuario

Por otro, a través de un nuevo valor numérico entre 1 y 100, que se va a mostrar en vuestra página de usuario. Las equivalencias son: 1 estrella = de 0 a 20 puntos, 2 estrellas = de 21 a 40 puntos, 3 estrellas = de 41 a 60, 4 estrellas = de 61 a 80 puntos y 5 estrellas = de 81 a 100 puntos.

¿Cómo hacer para subir mi karma?

Participa con comentarios frecuentes y valiosos que merezcan ser votados positivamente por otros letores. Vota a los posts que te interesan. Completa tu perfil y agrega expertos. Elige los destinos que te gustaría visitar, los que ya conoces y valóralos o comenta en su ficha de destino.

Con el lujo de lectores que tenemos, seguro que en poco tiempo tenemos nuestro Diario del Viajero lleno de estrellas y puntos.

La plataforma de blogs a la que pertenecemos, WeblogsSL, ha presentado un nuevo sistema de registro, mucho más sencillo y rápido que el anterior. Ya no hace falta OpenID (aunque puede seguir usándose), sólo una dirección de correo electrónico y una contraseña. Esperamos que seáis muchos los que os animéis a registraros y participar con vuestros comentarios.

Nuestros compañeros de Directo al Paladar han presentado una guía para el nuevo registro en WeblogsSL, que nosotros también os explicamos a continuación.

Usuarios nuevos

¿Todavía no estás registrado en Diario del Viajero? ahora es muy sencillo, accede a la página de registro/login, como aparece en la imagen superior. Puedes acceder a ella en cualquier momento haciendo clic sobre el enlace 'ENTRA' que encontrarás arriba a la derecha en el blog.

Haz clic ahora en el enlace 'Crea tu cuenta de usuario' (en grande, a la izquierda) y accederás al formulario de registro. Introduce tus datos, asegurándote de que la dirección de correo electrónico es válida, y cuando termines haz clic en el botón 'Finalizar registro'.

Ahora te mandaremos un correo de confirmación. Ábrelo, haz clic en el enlace que contiene y... ¡alehop! ya estás en tu página de usuario, donde puedes añadir una imagen personalizada, cambiar tus datos, etc.

Los compañeros de Directo al Paladar también presentaron un vídeo sobre la nueva página de usuario. En Diario del Viajero funciona exactamente igual.

Usuarios registrados

¿Ya tienes cuenta OpenID? puedes seguir usándola, pero también puedes crear una nueva cuenta sólo con tu dirección de correo electrónico y asociarla a tu vieja cuenta OpenID para que el sistema te reconozca como el mismo usuario y conserve tus datos. El proceso es un poco complejo, así que atento a los pasos.

En la página de registro/login, encontrarás un cuadro azul a la derecha (ver imagen superior). Introduce tu URL de OpenID, marca la opción 'No hace falta, uso OpenID' y pulsa 'ENTRAR'.

Accede a tu página de usuario (haciendo clic sobre 'VER PERFIL', arriba a la derecha), y desde allí puedes hacer clic en el botón 'Asociar una cuenta'.

Accederás ahora a una página (en la imagen) en la que debes seleccionar la opción 'Asociar una cuenta estándar con e-mail'. Escribe tu dirección de correo y pulsa 'Asocia a esta cuenta'. La página te mostrará ahora un mensaje de error (ya que el correo aún no está registrado).

El mensaje de error es el siguiente:

La dirección de correo que has puesto no parece ser un correo ya asociado a una cuenta estándar. Si has puesto aquí el correo asociado a tu cuenta openid, tienes antes que registrarte con este correo, aquí:

Haciendo clic sobre 'aquí' llegamos al final del proceso.

Ahora, basta que introduzcas la contraseña que quieras y pulses 'Finalizar registro'. Recibirás un mail de confirmación, haz clic sobre el enlace que contiene y ya está listo.

Cuenta única en WeblogsSL

Esto es lo mejor de todo, ahora tu cuenta (ya sea OpenID o con el nuevo sistema e-mail + contraseña) vale para identificarte en todos los blogs de nuestra red, es decir, a todos aquellos que puedes acceder desde la barra de iconos situada en la parte superior de la página.

Con todos estos cambios, esperamos que os resulte más fácil colaborar y os lancéis a participar, a comentar noticias, a votar las que más os gusten. En definitiva, que nos ayudéis a mejorar Diario del Viajero con vuestra ayuda.

No hay lugar a dudas. La conciencia verde empieza a impregnar ya también el sector turístico y de los viajes. La prueba de ello o el espaldarazo definitivo lo ha dado la Organización de Naciones Unidas en el pasado ITB de Berlín con la presentación de su "Pasaporte Verde", una iniciativa o campaña que consiste en recomendaciones publicadas en Internet para evitar algunas actitudes que dañan el medio ambiente.

Pero ya empiezana a aparecer también empresas que pretenden conciliar esa naturaleza lucrativa inherente a todo emprendimiento empresarial con algo de la responsabilidad social corporativa deseable en cualquier. Es el caso concreto de NoFlights.com, una agencia de viajes británica que proporciona productos y servicios turísticos que prescinden de los vuelos como medio de transporte.

Sostienen que viajar en tren o en barco es una experiencia segura, asequible y, sobre todo, más respetuosa con el medio ambiente que hacerlo en avión. Y cuentan ya con una batería de viajes en diversos destinos como China, Rusia, Egipto, Marruecos, Dinamarca, Grecia, Portugal, España... y si no hay nada que nos satisfaga nos configurarán un viaje según nuestras preferencias con sólo enviarles los detalles, incluso por Skype.

Vía | Gadling Sitio Oficial | NoFlights

Si bien internet ha sido desde sus inicios utilizado como un instrumento social por todos sus usuarios, con la irrupción de la conocida como web 2.0 toda esa infraestructura preparada para las relaciones sociales ha conseguido al fin ser un espacio verdaderamente social para esos usuarios. Y muchos de los sitios que están teniendo hoy día éxito son precisamente webs sociales. Y es que lo social vende, especialmente en el ámbito del turismo y los viajes.

'TripAdvisor' es, por ejemplo, una de las páginas del sector turístico con más y mejor reputación de internet. Y son muchos los proyectos que con esa misma mentalidad se están haciendo un hueco entre los usuarios por su utilidad para viajar. Webs como 'Vibeagent' (una versión más 2.0 de TripAdvisor) o también como 'TrustedPlaces', que es al Reino Unido lo que '11870.com' es a España, si bien en este último caso tiene un enfoque más global.

Y es que 'TrustedPlaces', una web de recomendación de negocios, tales como restaurantes, bares, cafés, pubs, tiendas, hoteles..., se circunscribe tan sólo al territorio británico. Por lo demás, su funcionamiento es muy similar también al de 11870: permite tener contactos, añadir fotos, vídeos, tags... Una opción muy recomendable para aquellos que vayan a viajar al Reino Unido, ya que les servirá como guía turística. No en vano, TrustedPlaces ha sido considerada una de las 50 mejores webs de viajes de 2007 por The Times.

Sitio Oficial | Trusted Places