Miras la hora, calculas cuánto tiempo te queda para coger el siguiente tren y, cinco minutos después, vuelves a hacer las cuentas. Quienes viajamos con conexiones conocemos esa sensación. Basta con que el tren se detenga más de lo previsto para que dejemos de prestar atención al libro y empecemos a preocuparnos por si llegaremos.

Esto le ocurrió a una mujer que salió de Palencia rumbo a Madrid el 5 de noviembre de 2023. Tenía previsto llegar a la estación de Príncipe Pío a las 19:00 y coger en Atocha otro tren hacia Córdoba a las 21:10. Había dejado dos horas y diez minutos para cambiar de estación pero el viaje se torció. 

Según cuenta Palencia en la Red, el tren estuvo detenido más de 40 minutos cerca de Valladolid. Tras reanudar la marcha, una avería en la catenaria obligó a detenerlo de nuevo y, finalmente, pudo avanzar hasta la estación de Viana de Cega, a 20km de Valladolid. 

Desde allí, la mujer tuvo que compartir taxi hasta Madrid con otros dos pasajeros para intentar llegar a tiempo a su destino. El tren acumuló al menos 187 minutos de retraso, más de tres horas: con la llegada prevista a las 19:00, eso suponía alcanzar Madrid a las 22:07 como pronto, cuando su conexión ya habría salido.

Ahora, la Audiencia Provincial de Álava ha condenado a Renfe a pagar a la mujer con 500 euros por daños morales, más los intereses legales correspondientes. El tribunal tuvo en cuenta su angustia y "situación de zozobra" ante la posibilidad de perder la conexión, quedarse sin una alternativa para llegar a Córdoba y tener que pasar la noche en Madrid.

Sus compañeros de taxi no recibieron esa compensación porque no acreditaron circunstancias que justificaran el daño moral. Los 500 euros responden, por tanto, a lo que vivió esta pasajera, es decir no son una cantidad que corresponda automáticamente a cualquiera que sufra un retraso. 

Qué conviene guardar cuando un retraso complica el viaje

Cuando por fin llegamos a destino, lo último que apetece es seguir pendientes del viaje por mucho retraso que hayamos acumulado. Aun así, es conveniente guardar billetes, los avisos de la compañía y los justificantes de los gastos por si tenemos que reclamar. Si había otro tren que coger, su reserva también ayuda a acreditar cómo habíamos organizado el trayecto.

Para solicitar una compensación por retraso, Renfe ya adelanta que se podrá solicitar la indemnización una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren, con un periodo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización.

Foto | André Marqués