Una estafa deja a precio de ganga habitaciones en el centro de Venecia: Booking reembolsa a los estafados hasta 263 euros

Llegar a Venecia cargado de maletas, con la reserva confirmada en el móvil y la ilusión de haber cazado un chollo, y descubrir en el mostrador que esa habitación no existe. Eso es lo que vivieron miles de viajeros en el hotel Antigo Trovatore, según informa el Corriere del Veneto en su sección de Venecia-Mestre. Y no fueron ni uno ni dos: la cifra total, según el diario, asciende a más de 3.500 turistas engañados.

La trampa era una oferta falsa publicada en Booking.com, con la que se prometía una estancia a precio de saldo en un hotel que está a un minuto de San Marcos. Según el periódico, el ataque se produjo entre las 22:00 del 6 de octubre y las 11:00 del día siguiente. Quien picó recibió dos correos, uno de Booking con la confirmación y otro, vinculado a la misma reserva, con fotos falsas del alojamiento. Cuando los huéspedes se plantaron en la recepción, el director, Alberto De Toffoli, tuvo que darles la mala noticia en persona para luego irse él mismo a presentar la denuncia ante la Policía Postal, (el departamento que se encarga de la ciberdelincuencia en Italia), contra unos hackers que, de momento, no han sido identificados.

El precio es lo que más debería haber hecho sospechar a los que sufrieron la estafa, aunque se entiende que la confianza en una plataforma tan conocida como Booking es razón de peso para caer. Una clienta de Catania, Floriana Bellitto, había reservado dos noches para tres personas (ella, su madre y su abuela, que celebraba su cumpleaños) por 150 euros. El diario apunta que en temporada alta una habitación del hotel parte de unos 300 euros por persona.

Bellitto, eso sí, no perdió la calma. Se sentó en uno de los sofás del vestíbulo y se puso a llamar a Booking hasta que consiguió respuesta. A muchos les ofrecieron al principio 30 euros, una cifra que se queda corta cuando toca buscar otro alojamiento en Venecia a un precio mucho mayor. Al final, le prometieron devolverle hasta 261,94 euros: «Ahora disfrutamos de Venecia, que es preciosa». Algunos afectados fueron recolocados incluso en Dolo, en la provincia. No está claro qué criterio se sigue para compensar a cada uno.

Por lo que cuenta el periódico, la plataforma habría cobrado los 150 euros de media de cada reserva falsa, mientras que los piratas solo se habrían llevado los datos personales y de las tarjetas. Booking, por ahora, se limita a esperar los resultados de la investigación y asegura que actuó «de inmediato» suspendiendo el anuncio del establecimiento, que está recolocando a los clientes y que apoya al gestor del hotel.

Imágenes | Zonghao Feng

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