En 27 minutos Lonely Planet solucionó el error

Maria Victoria Rodríguez 17 de septiembre de 2008 2 comentarios

Perú 2

Sí, se puede. Sólo 27 minutos tardó la solución y la respuesta.

Como verán en el post anterior, escribí a Lonely Planet avisando el error en su guía sobre Perú con respecto a las hojas de coca que no de cocaína.

En exactamente 27 minutos recibí la siguiente respuesta:


Estimada Victoria,

Gracias por visitar Lonely Planet y su amable corrección.
Hemos comprobado los datos que nos indicaba y, efectivamente, en la información de Perú figuraba “hojas de cocaína” cuando
debería poner “hojas de coca”. Hemos corregido el dato, puede verlo en la web: guía Perú

Desde geoPlaneta Lonely Planet le pedimos disculpas por el error y agradecemos la colaboración de los lectores y viajeros
que con sus aportaciones nos ayudan a mejorar las guías y la web.

Un cordial saludo,

Raquel Piñeiro


¡ Bravo Raquel ! Felicitaciones a ella y a la gente que se ocupó de solucionar este error en tan poco tiempo.

A éso llamo yo una empresa orientada al cliente que escucha la voz de sus lectores (y de los bloggers, jejeje !)

Además, es una prueba de que no basta con hablar, hay que tomar la iniciativa. Y así las cosas pueden mejorar.

Me alegró el día. Sí, se puede.

Diario del Viajero | Perú y las hojas de coca (según Lonely Planet)

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Tags: Perú, guías, turismo, Viajeros, Información, Lonely Planet

Comentarios

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  • 1 Avatar
    Lola Rovati | 1 estrellas
    ↓

    Había visto que varios blogs hablaban del error, de como una guía tan prestigiosa podía equivocarse de esa forma. Has demostrado que los hechos valen más que las palabras, que criticar no es constructivo y que los cambios se producen con pequeños gestos como un simple correo respondido en 27 minutos. Enhorabuena Vicky!!

    17 sep 2008 14:25 Permlink
    normal ↑ ↓
  • 2 Avatar
    viajero | 1 estrellas
    ↓

    Pues sí, es lo bueno de internet, con un simple correo se soluciona inmediatamente un error. Pero tenemos que ser conscientes de ello y emplear los medios, pues seguro que muchas personas lo habían leido y a nadie se le había ocurrido mandar ese correo :)

    17 sep 2008 15:04 Permlink
    normal ↑ ↓

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