Los aeropuertos con mejor servicio en Europa
Estos días estamos hablando de aerolíneas puntuales o impuntuales y de eficiencia en los aeropuertos de Estados Unidos. Hoy les toca el turno a los aeropuertos europeos.
Las empresas gestoras de aeropuertos en el mundo está reunidas en la ACI (Airports Council International).
Año tras año, esta organización galardona a sus afiliados con el Premio al Aeropuerto con Mejor Servicio en el cual se analizan muchas variables. Entre ellas la calidad de prestación desde el momento de llegada, aparcamientos, zona de check-in, despachos, zona de espera, embarque, etc.
El ganador del premio se elige en función de las respuestas incluídas en aproximadamene 200.000 formularios completos por pasajeros a lo largo del año anterior. Por lo que tenemos disponible, al día de hoy, los resultados del 2007 que se entregaron este año.
Así podemos ver que a nivel mundial los 5 mejores aeropuertos del mundo (según los pasajeros) son:
1) Incheon, Corea del Sur
2) Kuala Lumpur, Malaysia
3) Singapur
4) Hong Kong
5) Nagoya, Japón Central
Si vemos qué pasa con los aeropuertos europeos obtendremos el siguiente ranking:
1) Oporto, Portugal
2) Zurich, Suiza
3) Helsinki, Finlandia
4) Munich, Alemania
5) Southampton, Reino Unido
ACI también clasifica en función del tamaño del aeropuerto, diferenciando:
Los aeropuertos pequeños (con menos de 5 millones de pasajeros/año) : 1) Halifax, 2) Ottawa, 3) Guayaquil, 4) Porto y 5) Cairns.
Aeropuertos con un tráfico entre 5 y 15 millones de pasajeros/año: 1) Nagoya, 2) Tel Aviv, 3) Auckland, 4) Christchurch y 5) Adelaide
Aeropuertos con 15 a 25 millones de pasajeros/año: 1) Kuala Lumpur, 2) San Diego, 3) Zurich, 4) Vancuver y 5) Melbourne
Aeropuertos grandes con 25 hasta 49 millones de pasajeros/año: 1) Incheo, 2) Singapur, 3) Detroit, 4) Minneapois/St.Paul y 5) Munich
Y los mega gigantes aeropuertos con más de 40 millones de pasajeros/año: 1) Hong Kong, 2) Dallas/Ft.Worth, 3) Denver, 4) Houston y 5) Amsterdam
Por otro lado, y viendo un informe de la Asociación Europea de Aerolíneas (AEA), los aeropuertos de Madrid y Barcelona ocuparon los puestos sexto y décimo de la lista de 27 aeropuertos europeos con más retrasos durante 2007,
Vía | ACI Airport Service Quality Awards 2007
Más info | Soitu
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Es importante observar cómo los 5 mejores aeropuertos del mundo son todos de Extremo Oriente. Y que en las clasificaciones por tamaño tampoco hay muchos aeropuertos europeos. Prueba de que el viejo continente se ha quedado atrás en atención al cliente y gestión de calidad en comparación con los países más emergentes del planeta.