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Guía con preguntas y respuestas sobre los derechos de los viajeros

Guía con preguntas y respuestas sobre los derechos de los viajeros
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No es ningún secreto que, para hacer valer nuestros derechos, primero hay que conocerlos. Es por ello que, en materia de viajes, los turistas no tienen idea de a cuántas injusticias los rozan y cuántos reclamos podrían realizar al respecto y con toda la razón del mundo. Es por ello que, cerca del verano, y para evitar abusos para con los viajeros, la aseguradora Arag y la Unión Catalana de Agencias de Viajes Emisoras (UCAVE) han elaborado una completa guía con los derechos del turista.

Así, la misma se presenta con las preguntas y las respuestas legales ante cualquier imprevisto que surja antes, durante o después de las vacaciones. Desde la situaciones más comunes hasta las más extrañas.

De este modo, la práctica guía puede descargarse de forma libre y gratuita a través de las páginas web de UCAVE y Arag dado que, según la directora de comunicación corporativa de la aseguradora, Virginia Tusell, "reclamar de forma activa es efectivo. La reclamación funciona; la queja, no" y, para ello, habrá que hacerlo con un sustento legal y es ese el tipo de ayuda que pretende brindar la guía.

En tanto, cabe destacar que en el ránking de quejas el transporte aéreo ocupa el primer puesto con el 42.3% de los reclamos seguido por las agencias de viajes con el 38.8%, en tanto el tercer puesto lo ocupa el alojamiento con el 5%, el transporte en barco con el 3.6%, en tren con el 2.4% y el autocar con el 1.6%.

Así, la guía se presenta como un excelente material para los viajeros que los ayudará a conocer sus derechos, las leyes existentes en materia de turismo y la forma de hacer los diferentes reclamos amparándose en la ley que los protege.

Vía | El Mundo Sitio Oficial | Arag, UCAVE

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