Lamentablemente muchas veces las vacaciones no comienzan de la mejor manera. Esto es así dado que al arribar al aeropuerto y tras esperar el momento de realizar los trámites y embarcar, la noticia del retraso del vuelo llega a oídos de los viajeros. Así, tiempo atrás en Diario del Viajero se explicó como actuar ante este tipo de situaciones y, al parecer, una pasajera de EasyJet siguió todos los pasos y obtuvo una indemnización de la aerolínea.
Todo sucedió cuando la mujer, acompañada de sus tres hijos, debió esperar por 11 horas en el aeropuerto antes de partir desde Madrid rumbo a Londres. De este modo, y a causa del daño moral causado y el perjuicio económico que la pasajera sufrió por perder un día de vacaciones y hotel, la compañía debió abonar un total de 900 euros.
Otro caso es el de un hombre al que Iberia tuvo que pagarle 500 euros debido a que no sólo sufrió overbooking sino que, además, extraviaron su maleta. Así, y a causa de los gastos y el dolor de cabeza que le ocasionaron al cliente, la aerolínea pagó la correspondiente indemnización.
Si bien nada paga el mal momento pasado, ni les devuelve las horas de vacaciones perdidas, vale la pena realizar las denuncias correspondientes, no quedarse en una simple queja, un ataque de nervios o en gritos e insultos dirigidos hacia los empleados de las compañías. Las denuncias llevan su tiempo y su paciencia pero sólo así los pasajeros podrán reclamar lo suyo, sentar precedentes y tocar a las aerolíneas donde más les duele: su economía. Y así, quizás, en próximas oportunidades éstas procuren evitar a sus clientes esas malas situaciones.
Vía | 20 Minutos
Foto | Flickr de TempWin
Comentarios
Estan los derechos del pasajero para retraso, cancelacion y overbooking. http://www.aena.es/csee/ccurl/Reglamento261_2004.p... tuve un caso en navidad con iberia, donde cancelaron el vuelo de la manana y pusieron un avion mas grande para el vuelo de por la tarde, metiendo ahi pasajeros de manana y tarde. pero dijeron que el vuelo de la manana se habia retrasado (y no cancelado)...en las pantallas del aeropuerto ni siquera aparecia, ni retrasado ni cancelado...ahorrandose asi la indemnizacion inmediata por cancelacion. lo primero es reclamar ante la compania, que responde siempre con una contestacion standard. lo siguiente es reclamar aviacion civil.(www.seguridadaerea.es) espero que ahi me den la razon, si no, no se cual seria el siguente paso...
saludos
Muy alentadora la noticia, pero a la hora de la verdad es muy difícil conseguir una indemnización de ese tipo. Si acudes a una organización de consumidores, ellos mismos te quitan las ganas de seguir adelante diciendo que es complicado "sacar algo".
Lamentablemte, las compañías aéres suelen campar a sus anchas...
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