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Las mejores y peores aerolíneas de Estados Unidos del 2012

Las mejores y peores aerolíneas de Estados Unidos del 2012
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Se acaba de publicar un estudio que cada año realiza un par de universidades americanas sobre las compañías aéreas de Estados Unidos. En ese estudio se analizan los conceptos que mas molestan a los viajeros y también se tienen en cuenta las bondades de las aéreas (que no todas son críticas) para presentar las mejores y peores aerolíneas de Estados Unidos del 2012.

El estudio está presentado como un "ranking de calidad" y recoge opiniones y valoraciones del servicio a lo largo del 2012. El mismo incluye 15 conceptos en 4 áreas para evaluar los servicios aéreos. Estas áreas son de las mas conflictivas en la relación compañías aéreas-pasajeros.

  • Equipaje perdido
  • Puntualidad
  • Embarque denegado
  • Quejas de los pasajeros
  • Del estudio se desprende un ranking que da por ganadora a Virgin y que le siguen:

    1. Virgin America
    2. JetBlue
    3. AirTran
    4. Delta
    5. Hawaiian
    6. Alaska
    7. Frontier
    8. Southwest
    9. US Airways
    10. American
    11. American Eagle
    12. SkyWest
    13. ExpressJet
    14. United

    Las conclusiones muestran otros datos que pueden interesar al viajero curioso en estas materias: sube el porcentaje de puntualidad (del 80% en el 2011 al 82% en el 2012); baja un 8% la tasa de equipaje perdido. La aerolínea mas puntual fue Hawaiian (93.4%)y las menos, American Airlines y ExpressJet (76.9%)

    Si quieres hurgar un poco mas en este estudio, puedes bajártelo en PDF.

    Foto | JoshuaDavis En Diario del Viajero | Mas sobre aerolíneas

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