En un paso más adelante, llevando el concepto de low cost al extremo, la compañía irlandesa Ryanair eliminará mostradores en los aeropuertos para la facturación de sus pasajeros.
La búsqueda de reducir costos operativos al máximo lleva a la empresa irlandesa a sacar todos sus mostradores de atención al pasajero para los trámites de facturación de billetes y equipaje en todos los aeropuertos en que opera. La medida estará implementada por completo para principios del 2010, aunque ya en el 2009 comenzarán a desaparecer gradualmente.
A partir de entonces, el viajero que tenga billete de Ryanair (que únicamene puede comprar a través de su página) tendrá sólo la vía del checkin online. Según la empresa, el 75% de sus pasajeros ya efectúan el trámite por internet, sin embargo cada vez que voy al aeropuerto de Málaga, por ejemplo, veo largas colas frente a los mostradores de la irlandesa.
En los aeropuertos, Ryanair tendrá un único espacio donde dejar el equipaje y nada más. Toda la facturación será hecha por el pasajero desde casa y estiman que sólo un 20% de los casos requerirán de la atención de “una persona“ en el aeropuerto.
Cada pasajero es distinto, pero todos tendrán que hacerse amigos del sistema online si quieren seguir volando con esta empresa. A 1, 5 o 10 euros el billete, claro.
Comentarios
Debería estar prohibido por decreto. Y a los clientes de semejante infamia, todo lo que les pase, bien empleado les está.
Ya no les basta con tener empleados con sueldos de semiesclavitud, que ahora, directamente, los envían al pozo del desempleo.
yo viajo muy a menudo con ryanair y siempre hago el check-in online, es lo más cómodo que hay. lo malo es que das comodidades a los clientes y eso va a implicar un montón de gente al paro... vaya panorama
Vamos a ver, entonces si llegas con una maleta más grande de lo permitido ya no te dejan subir al avión?
interesante
Seguramente tendrán una persona que se encargue de los casos como el que menciona JimLovell que se enmarcan en ese supuesto 20% que requerirá atención.
Sí, la mayoría hará check-in online y no facturará en aeropuerto pero no sé si os habéis fijado en el abuso en cuanto a los kilos que hace la gente, hay personas con hasta tres bultos y luego a ver quien consigue colocarlo todo en las baldas de arriba. Deberían ponerse más estrictos en ese sentido.
A eso se dedican ya ahora, te llaman la atención si llevas más de un bulto aparte del equipaje de mano. Si vas con bolso, mochila, portátil,.. te hacen meterlo en el equipaje de mano y como no te entre... a facturar.
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